Personvernerklæring
Sist endret 6. juli 2026
Her forklarer vi, så enkelt vi kan, hvilke opplysninger vi lagrer om deg når du bruker nettsiden vår eller bestiller hjelp av oss – og hvilke rettigheter du har.
Hvem er ansvarlig?
Supportgutta er behandlingsansvarlig for opplysningene dine. Har du spørsmål, kan du alltid ringe eller sende en e-post:
Hvilke opplysninger lagrer vi – og hvorfor?
Vi lagrer bare det vi trenger for å kunne kontakte deg og gjøre jobben du har bedt om (grunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b – å oppfylle en avtale med deg, eller å svare på henvendelsen din før en avtale):
- Når du sender inn skjemaet: navn, telefonnummer, hva det gjelder og hvilken dag som passer.
- Når vi avtaler et besøk: i tillegg adressen din og tidspunktet for besøket.
Vi ber aldri om mer enn dette, og du trenger ikke oppgi e-postadresse eller fødselsnummer.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Opplysningene lagres kryptert på vår egen server og slettes automatisk:
| Opplysninger | Slettes senest |
|---|---|
| Forespørsler som er ferdig behandlet | 30 dager etter at de ble markert ferdige |
| Alle forespørsler, uansett status | 180 dager etter at vi mottok dem |
| Avtalte besøk (navn, adresse, tidspunkt) | 90 dager etter besøksdatoen |
Vil du at vi sletter opplysningene dine tidligere, er det bare å si ifra – da fjerner vi alt med en gang.
Hvem deler vi opplysningene med?
Ingen. Opplysningene dine selges aldri og deles ikke med andre virksomheter. Nettsiden henter heller ikke noe fra tredjeparter – til og med skriftene (fontene) ligger på vår egen server, så besøket ditt registreres ikke hos noen andre.
Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker ingen informasjonskapsler for vanlige besøkende, og ingen sporing eller analyseverktøy. Den eneste informasjonskapselen som finnes, brukes til innlogging i vårt eget adminpanel og settes bare hos oss som jobber her. Den er strengt nødvendig for innloggingen (jf. ekomloven § 2-7 b).
Dine rettigheter
Du kan når som helst kontakte oss og be om å:
- Få innsyn – se alt vi har lagret om deg (du får det gjerne som en fil).
- Få rettet opplysninger som er feil.
- Få slettet alt vi har lagret om deg.
Ring 400 12 345 eller skriv til post@supportgutta.no, så ordner vi det raskt og gratis.
Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, har du også rett til å klage til Datatilsynet.